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お買い物ガイド

ご注文について

ご注文から発送までの流れ

商品のご注文からお届けまで、当店でご注文いただいた際の一通りの流れをご案内いたします。

STEP1注文する

買い物かごにご希望の商品を入れたら、ご注文画面にお進みください。

【ご注意ください】「ソムリエ@ギフト」と「ベビー@ギフト」の商品、または異なる配送グループの商品を一緒の買い物かごで購入することはできません。お手数ですがいずれかの商品を買い物かごから削除し、一方の商品の精算を完了した後に改めてご注文をお願いします。また、同梱もお受けできません。ご了承くださいませ。

STEP2ご注文内容確認メール

ご注文後、【info@gift-sp.com】より、注文内容のご確認メールが、お客様ご登録のメールアドレス宛てに届きます。

ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっております。内容をお確かめの上、保管ください。

正常にご注文が完了していない場合やメールアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

STEP3当店お客様担当からのご注文の確認

通常ご注文から2営業日以内に、ご注文の確認とお礼メールを送信しております。
最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になります。

連休明けや繁忙期などのご注文混雑時には、お日にちを頂戴する場合がございます。万一届かない場合は、こちらへお問い合わせください。

STEP4入金確認と発送のご連絡(※銀行振込の方のみ)

銀行振込でお支払いいただいた場合、ご入金確認後、入金確認のご連絡メールを送信しております

ご入金確認は、正午までのお振込分は通常当日にご連絡させて頂きます。連休明けや繁忙期などのご注文混雑時には、お日にちを頂戴する場合がございます。

万一お振込いただいた後に確認のメールが届かない場合は、こちらへお問い合わせください。

STEP5発送のお知らせ

発送完了後、伝票番号をご案内した発送のお知らせメールを差し上げております。 商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

お支払い方法

クレジットカード

お支払金額 商品代金合計(税込)+送料(税込)

ご注文後に【ご注文の確認とお礼】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

利用可能カード
お支払い回数 一括払い
お支払いのタイミング ご指定の口座から自動引き落としとなります。カード会社により引き落とし日は異なります。
領収書 クレジットカード会社発行のご利用代金明細書。
  • 紙の領収書をご希望の場合は、発送時商品に同梱、または郵送させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
    例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。
  • カードでお支払いの旨記入させていただき、収入印紙は貼付致しません。
注意事項
  • クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、メールにてご連絡をさせていただきます。その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
  • 当店では電子決済を行なっておりますので、セキュリティ上の配慮からクレジットカードのお客様控え(領収書)は発行しておりません。なお、領収書は各カード会社からのご利用明細書にて代えさせていただきます。

銀行振込

お支払金額 商品代金合計(税込)+送料(税込)

※振込手数料は、お客様のご負担となります。振込手数料はお振込時にお確かめください。

【ご注文の確認】メールにて、振込の案内を致します。

お支払い先 三井住友銀行
お振込先 三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)
姫路支店(ヒメジシテン)
普通 9595008
ベルヴィ (カ
お支払いのタイミング ご注文後7日以内にお願いします。
ご注文日から7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。ご注意くださいませ。
振込手数料 お客様のご負担となります。お振込時にお確かめください。
入金確認
  • 必ずご注文者様のお名前でお振込みをお願いします
    お振込名義が注文者様のお名前と異なる場合は確認が取れません。
    異なるお名前で振り込まれる場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
  • ご入金確認後、入金確認のご連絡メールを送信しております。
領収書 銀行からのお振込控え
  • 紙の領収書をご希望の場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
    例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。
  • カードでお支払いの旨記入させていただき、収入印紙は貼付致しません。
注意事項
  • ご注文日から7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。ご注意くださいませ。
  • ご入金確認の目安につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により若干前後する場合がございます。
  • 長期休暇を挟む場合、システム上通常より入金確認にお時間を頂戴する場合がございます。
  • 当店では専用の振込用紙を発行しておりません。ATMをご利用いただくか、窓口からお振込される場合は各金融機関に備え付けの振込用紙をご利用ください。
  • お支払い金額よりも余分にご入金いただいた場合、振込手数料はお客様負担にてご返金となります。

アトディーネ後払い決済(コンビニ・銀行・LINE Pay)

払い決済サービス「アトディーネ」
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:250円(税込)
ご利用限度額:累計残高で110,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。
※与信審査後の変更は一切お受けできません。
※商品の発送日がお届け先様ごとに異なる場合、お品物よりも先にご請求書の郵送が完了する場合がございます。予めご了承ください。

リクルートかんたん支払い

リクルートIDとパスワードを入力することで、リクルートのサイトに登録済みの会員情報を使ってお支払いが可能です。
Pontaポイントを貯めたり、利用したりすることも可能です。

キャンセル

お届け前商品のキャンセルについて

お届け前商品のキャンセルはご注文後24時間以内でお願いいたします。
ただし、お取り寄せ商品や食品等、キャンセルをお受け出来ない商品もございます。詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

キャンセルできない商品は以下の通りです。

  • お取り寄せ商品
  • 食品
  • 名入れ商品

お届け後商品のキャンセルについて

お届け後商品の注文キャンセルは原則としては承っておりません。
※ただし、お届け先の受取拒否やお届け先住所不明等により注文キャンセルが発生する場合、行き帰りの送料についてはお客様負担でお願いいたします。

出荷・配送について

送料について

当店では日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便にて商品の発送をいたします。
(※運送会社は指定していただくことはできませんのでご了承くださいませ。

ソムリエ@ギフトの場合

  • 1配送先につき一律300円(税別)です。
    沖縄、その他離島へのお届けは、送料無料商品であっても別途地域料1,000円(税別)を頂戴いたします。
  • 1配送先につき2,640円(税込)以上ご注文いただいた場合は送料無料となります。
    沖縄・離島は別途地域料1,000円(税別)を頂戴いたします。
  • 送料込商品と送料別商品を同時にご注文された場合、送料無料となります。
    ただし、送料込商品がメーカー直送商品など、当店出荷センター以外から出荷する商品の場合などは、個別に別途送料をいただく場合がございます(出荷場所が異なり同梱不可のため)。
  • 沖縄・離島は別途地域料1,000円(税別)を頂戴いたします。

ベビー@ギフトの場合

  • 店内全品送料無料です。
    沖縄、その他離島へのお届けは、送料無料商品であっても別途地域料1,000円(税別)を頂戴いたします。

配送日・時間指定について

配送時間帯のご指定について

ご注文の際に「お支払い・配送方法」ページの「配送日時指定」にてご希望の「配送希望日・配送希望時間」を選択してください。

配送時間指定:指定しない/午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時
ご希望の配達日時がない場合は、最短で発送させていただきます。

ヤマト運輸での配送となる場合

一部ヤマト運輸にて配送する場合がございますが、その際は以下のようになりますのでご注意ください。

  • 12-14時をご選択された場合は、時間帯指定なしでの配送となります。
  • 20-21時をご選択された場合は、19-21時での配送となります。

ソムリエ@ギフトのお届け目安

入金確認後、3~10営業日以内に商品を発送いたします。お名入れ商品は約14営業日後の出荷となります(一部商品除く)

ベビー@ギフトのお届け目安

入金確認後、3~10営業日以内に商品を発送いたします。

長期不在・受取拒否について

お届け先ご住所の入力間違いや、相手様の長期ご不在等の理由でお品物をお届けできない場合、弊社よりお客様(ご購入者様)へご連絡を致します。
配送会社の一時保管期間は発送より約2週間となります。

一時保管期間内に、お客様(ご購入者様)とご連絡が取れた場合

新しいお届け先のご指示をご指示ください。
転送扱いとなりますので、送料のご負担なくお品物をお届けできます。

一時保管期間内に、お客様(ご購入者様)とご連絡が取れなかった場合

お品物をお客様(ご購入者様)へ転送(返送)いたします。
配送会社から直接転送されますので、包装紙は初回配送時の送り状が貼付された状態となっており、そのままお手渡しされるには不向きな状態となります。

尚、転送手配後、ご注文者様から弊社に返送いただけましたら、再包装の上、あらためてお品物の発送をさせていただきます。
(※返送にかかる送料はお客様負担にてお願いいたします。また当店からの再配送送料として500円(税別)をご注文金額に加算させていただきます。)

お届け先の受取拒否やお届け先住所不明等により注文キャンセルが発生する場合は、行き帰りの送料についてはお客様(ご購入者様)負担でお願いいたします。

返品・交換

商品の返品・交換について

下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
また、通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

返品をお受け付けできない商品

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様がご使用、汚損、破損された商品
  • お取り寄せ商品
  • 食品等
  • 名入れ商品
  • 他商品との交換

上記以外の返品・交換の場合

メールまたはお電話にてご連絡下さい。返品・交換理由を確認させていただいた上で、返品をお受けいたします
ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせていただいた日より、10日以内のご返送をお願いいたします。

【返送先】
〒679-2304
兵庫県神崎郡市川町下瀬加195-1
ベルヴィ株式会社 インターネット事業部
TEL 0120-588-846 / FAX 0790-27-0072

返金について

ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。

  • クレジットカード決済の場合
    クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。
  • その他のお支払い方法の場合
    ご希望銀行口座へのご返金。
    ※ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

    銀行の場合(法人口座の為)   220円
    郵便局の場合          114円

ご返金に関わる注意事項(ソムリエ@ギフトの場合)

  • お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が2,400円(税別)未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料300円(税別)を頂戴します。
  • 代金引換のお客様は返品後22,000円未満となる場合、代引手数料330円が発生いたします。
  • 送料無料商品を返品後、ご注文合計が2,400円(税別)未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料300円(税別)を頂戴いたします。
  • 返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。
  • 一部返品による請求額変更があった場合、領収書は返品商品とご一緒にご返送下さい。
  • お客様ご都合によりご注文いただいた商品が全返品となる場合には、別途包装・梱包手数料として1商品につき220円を頂戴いたしますのでご了承くださいませ。

不良交換・誤配送について

万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、商品到着から7日以内に返品・交換のご希望をご連絡ください
すぐに、返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。

当社原因による場合

  • 注文とは異なる商品が届いた
  • 商品の破損・汚れ・キズ等がある。
    ※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。

ギフトサービスについて

ギフトサービスの利用について

ギフトサービスは、ソムリエ@ギフトの商品のみ対応可能です(一部対象外商品あり)。また、ギフトサービスをご利用するには会員登録が必要となります。

※配送グループが出荷センター(T)	の商品は、ギフトサービス対応不可となっております。ご了承ください。

包装紙・のしについて

包装紙はこちらのページをご確認ください。包装紙の指定は、注文画面の「ギフト注文に進む」へお進みください。
のしの指定も包装紙と同様、注文画面の「ギフト注文に進む」へお進みください。

包装紙・のしの選び方

STEP1注文する

買い物かごにご希望の商品を入れたら、ご注文画面にお進みください。

【ご注意ください】「ソムリエ@ギフト」と「ベビー@ギフト」の商品、または異なる配送グループの商品を一緒の買い物かごで購入することはできません。お手数ですがいずれかの商品を買い物かごから削除し、一方の商品の精算を完了した後に改めてご注文をお願いします。また、同梱もお受けできません。ご了承くださいませ。

STEP2「ギフト注文へ進む」を選び、お届け先様を設定する

「ギフト注文へ進む」を選んでください。
次の画面で、お届け先様の情報をご登録ください。お届け先様の登録が完了いたしましたら、商品をお届けするお届け先様をチェックし、「設定して注文の確認画面に進む」を選んでください。

「ギフト注文へ進む」には、会員登録が必要です。
ベビー@ギフトの商品は「ギフト注文」に進みましても、のし・包装を選ぶことはできません。ご了承ください。

STEP3お届け先に送付したい商品を選ぶ

お届け先ごとに、買い物かごに入れた商品の中から送付したい商品を選びます。
(1)お届け先ごとに送付したい商品をチェックしてください。
(2)「チェックした商品を贈る」をお選びください。

お届け先が複数ある場合は、お届け先ごとに送付したい商品を設定してください。

STEP4のし・ラッピングの設定をする

お届け先に商品が設定されると、「のし・ラッピングの設定をして下さい」の項目が表示されます。
のし・包装紙をご希望の場合は「のし・ラッピング設定へ」にお進みください。

【全ての商品に同じのし・ラッピングを設定したい場合】
(1)全てのお届け先に送付したい商品を設定してください。
(2)全てのお届け先に送付したい商品の設定が完了しましたら、「のし・ラッピング設定へ」に進み、のし・ラッピングを設定してください。
(3)のし・ラッピングの設定画面にて「この設定をすべての配送先の商品に一括設定する」を選ぶと、一括で同じのし・ラッピングを設定することができます。
※すでにのし・ラッピングを設定していた場合、「この設定をすべての配送先の商品に一括設定する」を選ぶと、すでに設定されていたのし・ラッピングの設定は上書きされます。ご注意ください。

STEP5注文を確定する

配送方法、お支払い情報をご選択いただき、「設定して注文の確認画面に進む」にお進みください。 最後の画面でご注文詳細をご確認いただき、ご注文の確定をお願いいたします。

メッセージカードについて

メッセージカードのご利用方法は、以下をご確認ください。

手提げ袋について

手渡しで商品を渡す際に、商品個数分の手提げ袋をお付けすることが可能です。ご希望の方はご注文画面にてご指示ください。
商品のサイズに合わせた手提げ袋をお付けします。

  • 香典返し カード式挨拶状(三つ折り)について

    挨拶状とは

    ご香典を頂いた方へ、忌明けの報告を兼ねて挨拶状を添付して返礼品をお贈りいたします。
    返礼品を送る時期は四十九日後に贈るのが一般的ですが、近年はなるべく早くお返しを済ませたいということで葬儀後や初七日の頃にお返しをされる方もいらっしゃいます。 その場合は挨拶状やのしには「満中陰志」ではなく「志」や「御厚志御礼」などを用います。 なお、神式では三十日祭または五十日祭の後、キリスト教式では特に決まっておりませんが、1か月後の追悼ミサや召天記念式後にお返しをされる方が多いです。

    カード式挨拶状は「のしを兼ねた挨拶状」となります。そのため、のしはお付けしておりません。
    のしをご希望の場合は「定型文カード(EE-1)」か「オリジナルメッセージカード」をご指示ください。

    挨拶状の文面について

    挨拶状の文面は宗教や法要の時期などによって変わります。 下記にある「志」、「満中陰志」、「偲草」の挨拶状の文面例を参考にご希望の挨拶状をご指定下さい。また、挨拶状の文面の変更は可能です。
    ※赤枠の部分(1~6)は、お客様のご希望にあわせて変更いたします。
    ※ご希望の挨拶状がない場合は、その旨を備考欄にご記入ください。

    最も一般的です。すべての宗教で使用可能です。
    志
    満中陰志関西地方など西日本でよく用いられます。仏式のみ。
    志
    偲草神式・キリスト教式で用いられます。
    志

    挨拶状のご利用方法

    STEP1~4「ご注文内容の確認」画面まで進む

    包装紙・のしの選び方」を参考に、「ご注文内容の確認」の画面までお進みください。

    STEP5「備考欄」に必要事項を記入する

    「ご注文内容の確認」の画面の「備考欄」に、下記必要事項をご記入ください。
    必要事項の記入が終わりましたら、ご注文詳細をご確認いただき、ご注文の確定をお願いいたします。

    カード式挨拶状は「のしを兼ねた挨拶状」となります。そのため、のしはお付けしておりません。
    のしをご希望の場合は「定型文カード(EE-1)」か「オリジナルメッセージカード」をご指示ください。
    ※ご希望の挨拶状の必要事項をコピーし、備考欄に貼り付けてご記入ください
    最も一般的です。すべての宗教で使用可能です。
    満中陰志関西地方など西日本でよく用いられます。仏式のみ。
    偲草神式・キリスト教式で用いられます。